Ein vorläufiger Streit im Hof und ein Entschuldigungsschreiben unseres Teams

Betreff: [Birdfy Notfallbenachrichtigung] Ein vorübergehender Sturm im Garten und ein Entschuldigungsschreiben unseres Teams
Liebe geschätzte Birdfy-Familie,
wenn Sie in letzter Zeit in Ihren Garten geschaut haben, ist Ihnen vielleicht eine vorübergehende Stille auf Ihrem Bildschirm aufgefallen. Aufgrund eines unerwarteten Problems mit unserem Domain-Dienstanbieter kommt es bei einigen unserer Cloud-Dienste derzeit zu Unterbrechungen.
Bei Birdfy waren unsere Linsen schon immer ein Fenster zur rohen, wunderschönen und manchmal zerbrechlichen Realität der Natur. Durch unsere Kameras beobachten wir, wie winzige Eier schlüpfen, und wir werden Zeugen des atemberaubenden Moments, in dem ein flügger Vogel seinen allerersten Flug unternimmt. Aber wir wissen auch, dass das Aufwachsen im Vogelhaus nie eine reibungslose Reise ist. Die Natur lehrt uns, dass das Leben voller unerwarteter Stürme ist. Einige Küken schaffen es nicht, was uns schweren Herzens zurücklässt; wir lernen, dass ein Vogel, um hoch in den Himmel aufzusteigen, zunächst unzählige Prüfungen durch Wind, Regen und das empfindliche Gleichgewicht zwischen Leben und Tod überstehen muss.
Heute steht unser Team vor seinem eigenen Sturm. Uns ist ein Fehler unterlaufen, der die Verbindung zwischen Ihnen und Ihren gefiederten Freunden unterbrochen hat. Dafür entschuldigen wir uns aus tiefstem Herzen.
Hier ist genau das, was passiert ist, und wie wir es beheben:
  • Was passiert ist: Ein technisches Versehen bezüglich unserer Domain-Registrierung führte zu einer vorübergehenden Unterbrechung unserer Serverwege.
  • Aktueller Status & Zeitplan: Unser technisches Team arbeitet rund um die Uhr. Das App-Login und grundlegende Operationen werden innerhalb von 24 Stunden vollständig wiederhergestellt sein. Während einige Cloud-Verlaufs- und KI-Funktionen etwas länger brauchen könnten, um vollständig zu synchronisieren, werden sie nacheinander wiederhergestellt.
  • Datensicherheit: Bitte seien Sie versichert, dass all Ihre historischen Videos, Kontoinformationen und Benutzerdaten absolut sicher sind und nicht verloren gehen.
Genau wie die widerstandsfähigen Vögel, die die Nacht überstehen, um die Morgendämmerung zu begrüßen, sind wir entschlossen, aus dieser Situation gestärkt und wachsamer hervorzugehen. Wir werden Ihnen eine Folge-Benachrichtigung senden, sobald alle Dienste zu 100 % wiederhergestellt sind.
Vielen Dank für Ihre unglaubliche Geduld, Ihr Verständnis und dafür, dass Sie der Wind unter unseren Flügeln sind.
Mit tiefster Entschuldigung und Dankbarkeit,
Ihr Birdfy-Team
support@birdfy.com